怎样做好活动前中后期工作

怎样做好活动前中后期

工作

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怎样做好活动前、中、后期的工作

一、前期所做工作

1、开好四个会：会前会、老顾客动员会、顾客分析会、经营部晚会 （1）会前会：前次活动工作总结、分析目前市场形势、学习活动

流程、阶段重点工作讲解、安排咨询计划及分工、培训存在问题、动员口号等。召开时间：上次活动后第二天下午 （2）老顾客动员会：学习俱乐部新章程，分析市场形势、部门情

况对比及工作汇报、存在困难研讨、俱乐部建议、老顾客终端培训、俱乐部下一步工作开展计划、经营部下一步工作安排、激情口号。

（3）顾客分析会：分析所邀请顾客情况、学习活动流程和纪律、

告诉老顾客关于重点顾客的情况、落实顾客跟进人、座位安排、活动技巧培训、激请团队口号等。开会时间：活动前一天下午

2、主任向片区经理汇报四个问题：（1）客源是否达标（2）销售信息（3）目标跟进情况（4）重点工作计划是否落实。汇报时间：活动前3—4天

3、经营部经理向总经理进行工作简报：主要汇报重点工作开展情况、目标达标情况

4、培养引导顾客以符合“五个条件”为依据： （1）体验过产品并有一定效果

（2）参加过新老顾客交流 （3）经过回访及暖心服务 （4）参观公司或到老顾客家里参观

（5）通过回访、暖心，顾客与员工、经理感情融合，家人认可

5、培养顾客途径以“六大环节”为参考 一步、宣传收集客源：咨询、老顾客介绍。 二步、服务、感情到位：热情服务，兴趣话题 三步、回访没问题：培养感情、暖心服务，

四步、效果引导：七天的感觉、老顾客使用经验和效果 五步、树立信心：参观公司、到老顾客家参观、恳谈会新老

交流

六步、参加活动，优惠促机：包装活动、专家，吸引顾客 6、咨询宣传要求“两个2”：经营部开展2次以上中型咨询，每个网点开展2次以上小型咨询，客源不达标者将继续不断咨询 7、每天自查目标是否达标：回访、暖心、客源、咨询收集、意向顾客、重点工作落实、采取措施，经理负责跟进自查，及时矫正。 8、顾客邀请：提前三天邀请，即2天邀请，一天落实。

9、两个核心工作：（1）确保客源达标（2）暖心回访、确保感情到位。目的保证回访、暖心、邀请、送机等工作没问题。 10、咨询接待工作——五个讲解

11、所有顾客情况调度均以“十条边”为主线，三个暗示法为参考，以提高和判断顾客的质量。 二、中期、后期所做工作：

1、总经理发言后员工要做的五个工作： （1）谁负责带领顾客上前台抢优惠 （2）谁负责带顾客上前台咨询专家 （3）谁负责带领顾客上前台看产品

（4）和老顾客一起推动新顾客上前台：到台上参观，顺便抽奖、拿

健康大礼等为由头。

（5）员工来回表现要匆忙，不断传达顾客订机消息和优惠名额的紧

张感，宣扬健康大礼的好处。介绍老顾客的效果和引导新老顾客交谈，增强信心。

2、专家咨询时员工要介绍三个问题 （1）新顾客还是老顾客 （2）顾客健康状况 （3）对那种产品感兴趣 3、做好三个借力：

（1）借老顾客的力——顾客信心不足、想要601优惠、暂时不带定

金

（2）借经理的力——顾客对产品了解不够，员工讲解不透时 （3）借专家的力——顾客信心不足、对效果犹豫、健康疑问 4、掌握好中、后期的“六个技巧”工作

（1）通过及时交流了解顾客家人的生活安排，目的：方便送机，减

少障碍；

（2） 利用送机时间暗示选择法，由头：由于订机顾客特别多送机装

机时间很紧迫，所以要主动给顾客安排装机时间；

（3） 说明优惠时间期限，必须办好手续，否则优惠无效。主要目的

是方便送机，速度要快，不要拖拉。 （4） 按照意向程度确定员工所跟进的顾客；

（5） 对重点顾客选择好相对应老顾客在其旁边就座，方便与新顾客

交流，树立顾客信心；员工要从中做好引导工作。

（6） 优惠动员法：A、提前和顾客沟通：由于15日活动的庆典大礼

已发完，期限已过，但还有很多顾客强烈要求申请追加名额，所以本次活动经向集团申请，已批准一定名额的重大优惠，让顾客有思想准备，或者让老顾客主动在新顾客面前主动询问优惠，员工在旁边加以引导；B、活动中抢优惠要快，及时带顾客到总经理处申请。

（7） 遵守纪律，维护会场秩序，纪律参考活动纪律 三、做好活动后工作

（1）两个及时：及时送机、及时收款

（2）经营部及时召开送机分工短会，根据与顾客交流所落实的送机

时间进行分工，并考虑是否让老顾客参与、其他注意事项建议