行政文员的主要工作

行政文员的主要工作

行政文员的主要工作

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。 员工考勤的统计/ 员工合同、档案的归类管理/

员工保险手续的办理/

部门制度文件的分类保管

这个是基本的 各个公司不一样 谢谢你的回答～ (1)、行政隶属 上级主管:行政部经理

工作对象:各办事处(区域)相关业务人员

(2)、主要职责

A( 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 B( 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

C( 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

D( 协助主管解决员工考评和

职位调整中发生的异议与纠纷。

E( 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。 F( 部门经理交办的其他事宜。 人事文员职责:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作.

行政助理工作职责

1、记载员工出勤情况; 2、记载工作时间和加班时间; 3、考核计算扣假工资和加班

工资等; 4、处理和维护主管日程，准备和完成各类文件报表; 5、阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配; 6、协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作; 7、传达通知、分发文件; 8、安排公司各种会务和组织员工各种活动; 9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈; 10、对公司各种文件和档案进行整理、归档; 11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等; 12、行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。 前台文员的工作职责:

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 前台文员服务规范 程序 标准 前台 造访: 1(客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 单个人问候标准语如下: “先生，您好～”或“先生，早上好～” “小姐，您好～”或“小姐，早上好～” “您好～欢迎来到XX公司。” 来者是二人，标准问候语则为: “二位先生好～” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好～” 来者为三人以上，标准问候语则为: “各位好～”或“各位早上好～”“各位下午好” “大家好～”或“大家早上好～”“大家下午好～” 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下: “X先生好～” “X小姐好～” 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语: “先生，我记得您前不久(以前)来

过我们公司，今天光临，再次表示欢迎～” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料; b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人; c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意; d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门; e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等， 退

出。 7、当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。 禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。 电话: 1(听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒; 2(听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下: “您好，XX公司～”或 “您好，这里是XX公司～” 对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求,作出标准回话。 咨询家装业务:先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务，则直接回答:先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢～ 找人:先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么,您跟他(她)预约了吗,请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。) 不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人; 通话简明扼要，不应长时间占线。 结束时应说“谢谢～”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒; 1. 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。 2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做 新员工入职工卡制作 --很简单，有机器，会操作就行了 办公室文具管理--这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以

领，但是要主管签字。所以文员负责发放就行了 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件，特别是Excel 酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了 其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了。----一定记得让他们自己决定。

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