说明:
1、为更加方便各部门及时总结分析2014年来计划完成情况、工作亮点及存在问题,同时制订更加切实可行的2015年度工作计划,特制订本总结计划样本,供各部门参考。
2、工作总结统计周期为2014年1月1日至2014年12月31日。
一、护理单元目标管理完成情况:请根据《2014年护理单元目标考核
标准》,分财务、顾客、内部运营指标、学习创新4个维度分别总结分析。)
指标项目 财务指标 年总手术人次 年III、IV类手术人次 满意度调查 顾客指标 护理投诉 与护理有关纠纷 年护理质量检查平均分 护理质量持续改进项目(2个/年) 内部运营指标 护理并发症、严重差错发生例数 护理不良事件报告例数 人均发表文章(一、二级杂志) 完成实习生教学人次 护士长院内授课次数 学习创新指标 科内护士院内授课次数 理论、技能考核不合格人次 科内人员二类学分未达标人数
指标内容 完成情况 二、主要工作亮点
(主要是新技术、新项目开展,优质护理满意病人、满意职工新服务举措开展情况,管理工具方法推行情况等)
三、当前发展存在主要问题
(一)科室内部运营情况分析(可从财务、顾客、内部运营指标、学习创新,结合人财物等方面进行分析)
(二)需院办协调解决的困难和问题,对院办工作的意见建议
护士长:
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