上次没有重视商业团队的建设,团队不完整。”这一次,Michelle先招了HR部门,再让HR部门人员不断招聘面试其他部门的员工,搭建好公司整个人员架构体系。据Michelle介绍,小荷特卖上线之前,商务团队就全搭建好了,一上线就已经谈妥了300个品牌,公司从20个人发展到100个人更是只用了2个月。
为此,小荷特卖做了大量的用户调研,通过多种方式了解客户的需求及使用App的习惯,并组织了客服人员收集用户的反馈信息,根据用户的意见不断改进产品。
小荷特卖会从商家提供的大量照片中严格筛选;若实在没有合适的照片,小荷特卖则会拿着产品进行实物拍摄。目前,小荷特卖已有两个摄影棚,正在筹建第三个。小荷特卖的模特则是公司员工。原因之一是专业模特很贵且时间限定,而且“以普通人作为模特会更贴近生活”。
于是做小荷特卖时,Michelle依然使用了分享机制,让用户去找用户。当用户邀请了朋友时,她自身可以获得一定的奖励。