各质量管理大师的重要观点
| 修哈特 | PDCA | 1．计划(Plan)→实施(Do)→检查(Chick)→行动(Act)→计划(Plan)（PDCA循环）；由修哈特提出PDS（plan do see），再由戴明改进为PDCA； 2．85%的质量问题应由管理层负领导责任，另外15%由团队成员负责。项目经理负质量管理责任，团队成员负把事作对的成果责任。 |
| 戴明 Deming | ||
| 朱兰 Juran | 合用性（Fitness for use）” | 1．朱兰质量三部曲：质量计划、质量控制、质量改进； 2．公司的任务是实现产品的高质量、部门的任务是实现生产的高质量。 3．合用性是指使产品在使用期间能满足使用者的需求 |
| 克劳斯比 Crosby | 零缺陷 | 1．组织向零缺陷努力、高层管理必须要为整体质量做出承诺； 2．对质量的测量应该用非一致性成本、质量与需求一致。 |
| 田口宏一 Taguchi |
| 1．质量是设计出来的，而非检验出来的； 2．质量成本可以通过标准差函数（损失函数）来衡量。 |
| KAIZEN | 持续改进 |
|
| JIT | 即时生产，零库存 | 以需定购，从物流要效益 |
| 六西格玛 |
| 企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪 |
注意，标准差，与六西格玛不同：
一个标准差1σ：是正态分布均值两侧，占总体68.3%的偏差
两个标准差2σ：是正态分布均值两侧，占总体95.5%的偏差
三个标准差3σ：是正态分布均值两侧，占总体99.7%的偏差
六个标准差6σ：是正态分布均值两侧，占总体99.9997%的偏差
| 西格玛水平 | Cpk | 每百万缺陷率 |
| 2 | 0.17 | 308700 |
| 3 | 0.50 | 66810 |
| 4 | 0.83 | 6210 |
| 5 | 1.17 | 233 |
| 6 | 1.50 | 3.4 |
| 9 | 2.00 | 0.0018 |
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