模拟试卷六 00163 管理心理学

第Ⅰ部分选择题(40分)  

一、单项选择题(本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 

1．下列不属于心理过程的是【A】

A．动机B．认识C．情感D．意志 

2．人有欣赏客观事物美的精神需要并在对审美对象感知的基础上产生的情感体验属于【B】

A．心境B．美感C．理智感D．道德感 

3．论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的英国经济学家是【C】

A．罗伯特·欧文B．巴贝奇C．亚当·斯密D．尤尔 4．下列哪一理论的出现标志着管理心理学的萌芽【B】

A．人本理论B．人际关系理论C．社会科学理论D．科学管理理论 

5．知觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这反映的知觉的特性是【A】

A．知觉的整体性B．知觉的选择性C．知觉的理解性D．知觉的恒常性 

6．下列不属于影响知觉的客观因素的是【A】

A．过去的经验对知觉的影响B．刺激物强度的影响C．对象和背景的对比差异影响D．知觉情境的影响 

7．关于气质的学说，提出了按胚叶划分类型学说的美国心理学家是【C】

A．克瑞奇米尔B．希波克拉特C．谢尔顿D．巴甫洛夫 

8．行为特征表现为安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露的气质类型是【B】

A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 

9．被认为是人本主义心理学的开创者的美国著名心理学家是【C】

A．莱维特B．德鲁克C．马斯洛D．麦克莱兰 

10．保障、胜任、稳定等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次【B】

A．尊重需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现的需要 

11．提出组织承诺的三个维度的加拿大学者是梅耶和【A】

A．艾伦B．布雷希特C．斯登伯格D．马斯勒奇

 12．将非正式团体分为冷淡、乖僻、策略、保守型的划分标准是【D】

A．根据非正式团体的作用B．根据形成原因C．根据组成团体的成员不同D．根据团体与组织的关系状况 

13．个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象称为【C】

A．社会助长效应B．社会标准化倾向C．社会顾虑倾向D．社会惰化现象 

14．对于人际关系的类型的划分，控制需要引起的人际关系属于哪种划分标准【C】

A．根据交往关系范围划分B．根据交往关系存续的时间划分C．根据人际交往需要不同划分D．根据交往双方的相互关系状况划分 

15．认为传统决策理论是建立在“利润极大化”或“完全理性”的最佳决策基础上的，把人的行为抽象假设为“经济人”、“理性人”或“理想人”，并以此作为经济分析的前提条件，按照最大效用期望值和完全理性的原则进行决策。这种观点属于决策理论的【A】

A．行为决策理论B．“智能框架”理论C．“不确定性”决策理论D．无限性决策理论 

16．一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成“进退维谷”的冲突形式指的是【B】

A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．多重趋避式冲突D．双避式冲突 

17．韦伯提出的官僚组织的特点表述不正确的是【A】

A．没有明确的职权制度B．专业化强，分工明细C．规章制度明确D．不受个人情感因素影响 

18．对高层管理要求较高，缺乏横向的协调关系，组织成员间缺乏合作的组织结构形式是【A】

A．直线式组织结构B．职能式组织结构C．矩阵式组织结构D．直线职能式组织结构 

19．建立组织文化的中心环节，将规划变成现实，解决旧问题建立新文化的阶段属于组织文化建设的【C】

A．调查分析阶段B．论证试验阶段C．传播执行阶段D．评估调整阶段 

20．学校组织中的校长办公室、教务部门、总务后勤部门、科研部门、学生工作部等属于哪种领导【A】

A．职能制B．集权制C．层次制D．委员会制  

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分。共20分。在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

 21．社会认知的有效管理原理和方法主要有【ABCD】

A．强化法和分化法B．印证与实证方法C．情绪调节与控制方法D．印象管理方法E．加权平均法 

22．下列属于领导方式研究的代表人物的是【BCDE】

A．麦格雷戈B．利克特C．坦男鲍姆D．施密特E。斯托格第尔 

23．知觉的基本特性主要包括【ACDE】

A．知觉的整体性B．知觉的判断性C．知觉的选择性D．知觉的理解性E．知觉的恒常性

 24．全面贯彻人才使用的原则应该做到【ABC】

A．不拘一格原则B．能当其位原则C．动态平衡原则D．节约成本原则E．猜忌怀疑原则 

25．综合激励模式中提高完成任务期望值的有效办法有【ABCDE】

A．加强员工的专门知识培训B．创造条件，使员工能胜任工作C．加强指导，帮助有困难的员工D．重视工作效果的反馈E．增强员工完成任务的信心 

26．心理契约的构成要素主要涉及到【ABCDE】

A．心理契约的关注焦点B．心理契约的时间跨度C．心理契约的稳定特性D．心理契约的范围宽窄E．心理契约的独特性 

27．影响从众行为的主要因素包括【ABCDE】

A．团体的规模B．团体的一致性C．团体的气氛D．问题的性质E．个人的个性特征 28．组织改革的具体目标有【BCDE】

A．构建组织结构B．完善组织结构C．优化组织结构D．营造组织和谐的社会心理氛围E．提高组织效能 

29．组织形象的功能包括【ABCD】

A．规范与导向功能B．凝聚与整合功能C．激励功能D．辐射功能E．认知功能 

30．选拔领导人才必须克服哪些心理障碍【ABCDE】

A．以貌取人B．强调经验学历C．凭直觉决定D．任人唯亲E．从众效应  

第Ⅱ部分非选择题(60分)  

三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分。) 

31．角色知觉以及角色行为的形成要受到哪些因素的影响?

 答：(1)角色期望效应。(2)角色定势与刻板效应。(3)角色冲突处理。(4)角色负担与压力

32．简述人类行为的特点。 

答：(1)自觉性与主动性。(2)因果性。(3)目的性。(4)稳定性与可塑性。(5)个别差异性与共同性。

33．简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。

 答：(1)改变产生职业倦怠的应激源。管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。(2)提升自我效能感水平，改善自我的应激能力。通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式。(3)重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划，即员工心理援助项目、全员心理管理活动。 

34．组织文化包括哪些特性? 

答：(1)民族性。(2)无形与有形性。(3)软约束性。(4)连续性。(5)创新性。  

四、论述题(本大题共2小题，每小题15分。共30分。) 

35．试述管理心理学的内容与学科性质。

答：管理心理学作为心理学的一个重要分支，是以各种管理活动中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门科学。其内容分为四个方面：个体心理、团体心理、领导心理和组织心理。(1)个体心理。个体心理主要包括认知差异与管理、个性差异与组织人格的管理、激励与员工积极性的调动等内容。尽管个体差异不一，但由于处于一个共同的组织或企业中，追求同一个组织目标，因而具有许多共同的心理活动规律、认识规律和需求规律等，这就需要有效的管理。(2)团体心理。人际关系是团体行为管理的核心课题。工作团队与团队精神、团体凝聚力和士气、团体信息沟通与意见交流、人际关系改善、冲突协调等是提高企业团队管理的重要内容与条件。(3)领导心理。这是管理心理学中的一个特别重要的研究内容。领导心理的研究内容主要有领导者所应具备的素质和效能，领导者的特质及功能，领导理论研究及其发展，领导者的选拔和培训等。(4)组织心理。包括企业组织概述、组织管理的基础、组织的改革、组织的发展等内容。主要涉及组织理论及其发展，现代企业组织结构的内容、特点及管理原则，组织改革的心理分析，组织发展、企业组织效能及健康组织的评估，组织气氛、组织形象与组织文化建设等重要课题。 

 36．论述有效进行团体决策的科学决策的方法。 

答：(1)对团体决策给予指导，集思广益收集广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见，提出质疑，以便做正确的决策。(2)领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当鼓励、听取和重视不同意见。必要时在团体讨论过程中，可挑选专人扮演挑战者的角色，专门提出反对的意见；鼓励大家对已提出的方案表示疑问和反对，提出批评和改进意见，有利于做出正确的决策。(3)重大决策，先小组讨论，充分酝酿，然后把各组不同意见或方案提交大组讨论，从中选出最佳决策方案。有些问题受知识能力的，必须听取专家的意见后再做决策。(4)已经做出的决策，在实施前，还应请专家与群众相结合，进行专门复审，看有无漏洞和新问题。在实施过程中，也应及时反馈，及时听取与采纳修订意见。(5)为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问责制”与“决策失误赔偿制”是有效的方法。如湖南某实业股份有限公司规定，凡因决策失误，使公司受到严重损失时，“参与决策的董事对公司负有赔偿责任，曾表示过异议的董事可免除责任”，此举直接规定了参与决策者的责、权、利，因而杜绝了责任扩散的负面干扰。  

五、案例分析题(本大题共1小题，共10分。) 

37．一企业有两个生产同类产品的车间，A车间的凝聚力明显弱于B车间，但A车间的生产效率又明显高于B车间。请分析以上现象的成因以及上级主管部门提高B车间生产效率的对策。 

答：(1)对团体凝聚力与团体生产效率之间关系的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生产效率，并且在凝聚力强的组生产效率更低。此外，凝聚力强的团体比凝聚力弱的团体更易受诱导因素的影响。在积极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率更高；在消极诱导条件下凝聚力强的团体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管采取的是积极诱导方式；而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所有在消极诱导下，其生产效率则更低。(2)从管理角度讲，上级主管部门应对B车间主管的思想状况、态度、动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间团体的诱导方式；如拒不纠正，可考虑撤换其职务。