呼叫通信方法、装置、计算机设备及存储介质[发明专利]

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专利名称：呼叫通信方法、装置、计算机设备及存储介质专利类型：发明专利发明人：彭铁磊

申请号：CN201910969510.2申请日：20191012公开号：CN110868500A公开日：20200306

摘要：本发明公开一种呼叫通信方法、装置、计算机设备及存储介质，该呼叫通信方法包括：获取呼叫终端发送的呼叫通信请求；根据被动呼叫标识查询与场景标识相对应的虚拟号码库，若待使用虚拟标识的使用状态为启动状态，则调用第三方黑名单接口对主动外呼标识进行风险检测，获取风险检测结果；若风险检测结果为检测成功，则使用状态为启动状态的待使用虚拟标识中选取一个作为目标外呼标识，根据目标外呼标识和被动呼叫标识建立通信连接；基于目标外呼标识查询号码标记库，获取与目标外呼标识对应的场景备注信息，并在被动呼叫标识对应的被叫终端上显示场景备注信息，该方法有效解决漏接紧急电话的情况，提高号码接通率。

申请人：中国平安财产保险股份有限公司

地址：518000 广东省深圳市福田区福华三路星河发展中心酒店6、7层

国籍：CN

代理机构：深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙)

代理人：石慧

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