第十章 人员配备(习题答案)

【思考与练习】

一、单项选择题

1．（A）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。

A．人力资源 B．物质资源 C．财政资源 D．信息资源

2．下列不属于内部提升制度的弊端的是（B）。

A．可能造成“近亲繁殖” B．组织对晋升者的情况不能深入了解

C．选择余地小，候选人不足 D．可能造成内部矛盾冲突

3．从外部招聘的缺点主要是(B)。

A．难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要

B．对应聘者的了解少，容易做出错误的招聘决策

C．有可能打击未被提升者的积极性

D．容易造成“近亲繁殖”的现象

4.下面属于外部招聘的方法的是（D）。

A．推荐选拔 B．工作布告 C．人员调动 D．人才招聘会

5．（B）直接影响组织人员的输入和引进质量，是人员配备工作的基础。

A．绩效管理 B．人员招聘 C．人员配置 D．薪酬管理

6．学徒制属于（B）手段。

A．岗前培训 B．在职培训 C．脱产培训 D．其它培训

7．在影响绩效的四个因素中，（D）是最具有主动性．能动性的因素。

A．员工技能 B．外部环境 C．内部条件 D．激励效应

8．（C）是对绩效进行测定并把员工的实际绩效与期望的绩效标准进行比较。

A．绩效计划 B．绩效辅导 C．绩效考核 D．绩效反馈与改进。

9．薪酬设计的（A）原则强调组织设计薪酬时必须充分考虑自身发展的特点和支付能力。

A．经济性 B．激励性 C．竞争性 D．公平性

10．下列薪酬的形式属于间接薪酬的是（A）。

A．福利 B．奖金 C．津贴 D．股票

二、多项选择题

1．人员配备职能包括（ ABDE ）原则。

A．因事择人 B．用人所长 C．因人设岗

D．因材起用 E．动态平衡

2．招聘通常包括（ACE）环节。

A．招募 B．培训 C．甄选 D．评估 E．录用

3．人员甄选的方法包括（ ABCE ）。

A．笔试 B．面试 C．心理测验 D．工作布告 E．评价中心

4．员工培训的方式主要有（ABCD）。

A．新进员工培训 B．“师带徒”培训 C．职位轮换

D．拓展训练 E．企业文化培训

5．绩效考核的方法包括（ABCDE）。

A.排序法 B.强制分布法 C.要素评定法 D.360度考核法 E.关键绩效指标法

三、简答题

1．什么是人员配备？人员配备的原则有哪些？

人员配备就是根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需要的人员进行恰当而有效地选择、使用、考评和培训的职能活动。

人员配备的原则：（一）因事择人原则（二）因材起用原则（三）用人所长原则（四）动态平衡原则

2．人员配备的职责包括哪些？人员配备有什么重要性？

人员配备的职责：（一）确定人员配备计划（二）职位分类与定编定员（三）人员的选聘（四）人员培训（五）人员考核与薪酬（六）职业生涯规划

人员配备的重要性：

1．人员配备是组织有效活动的保证

2．人员配备是做好领导与控制工作的关键

3．人员配备是组织发展的源泉

3．什么是人员招聘？人员招聘有哪些的标准和原则？

人员招聘（Recruitment）是指为了组织发展的需要，根据人力资源规划和工作分析

的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。因而，招聘通常包括三个必不可少的环节：招募、甄选与录用。简单而言，招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。

人员招聘的标准：1．优良的人品2．职位要求3．强烈的事业心4．个人素质5．管理能力

人员招聘的原则：1．效率优先原则2．双向选择原则3．公开竞争、择优录用原则

4．人员选聘的途径有哪些？各有什么优缺点？

人员选聘有两种途径：一种途径是从组织内部征召，另一种途径是从组织外部招聘。

1.内部征召

内部征召一般通过内部竞聘上岗、推荐选拔、工作布告、人员调动的方法从企业的内部获得需要的人员。

内部征召的优点主要有：

（1）内部征召费用较低，手续简便，同时使过去对组织成员的培养成本获得补偿；

（2）组织对应聘的内部人员做长期细致的考察，对其能力和素质、优点和缺点等情况很熟悉，从而判断其是否合适新的工作岗位；

（3）应聘的内部人员对组织的基本情况非常熟悉，能够比较快地胜任新的工作。

（4）内部提升为内部成员提供了良好的发展机会，内部调动有助于丰富组织成员的工作经验。

（5）内部招标提供了组织内公平竞争的机会，有利于调动内部成员的工作积极性。

其缺点：组织内部所能提供的人员有限，尤其是关键的主管人员，不容易找到一流的人才；组织成员习惯了组织内长期积累的行为方式，创新意识不浓，容易造成自我封闭，近亲繁殖；组织内部人员由于竞争可能会造成内部人员之间关系紧张，例如，没有被提升到的人的积极性会受到挫伤等。

2.外部招聘

外部招聘一般通过做广告、人才招聘会、网络招聘、猎头组织、校园招聘、内部推荐或人事外包等方法，从组织外部获得需要的人员。

外部招聘优点主要有：

（1）扩大了选择的范围，有较广泛的人才来源，有利于获得组织所需的一流人才。同时，覆盖面广，有利于提高组织的知名度。

（2）外部招聘可以吸收外部的“新鲜血液”，为组织发展注入新的活力，防止组织的僵化和停滞。

（3）外部应聘者大都具有较强的实践经验，因而可节约在人员培训方面所花费的大量费用。

（4）可避免组织内没有提升到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结。

其缺点主要有：对组织内部那些希望得到这一工作的人来说，则是一个较为沉重的打击，会影响他们的积极性和士气；应聘者对组织的情况不了解，并不一定能立即胜任工作；组织对来自外部的应聘者不了解，容易导致选人失当。

由于两种选聘途径各有优劣，所以，现代组织往往把内部征召和外部招聘结合起来，将从外部招聘来的人员先放到较低的职位上，然后根据其表现再进行提升和岗位调整。

5．人员甄选的方法有哪些？

人员甄选（Selection）是指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，人员甄选常采用笔试、面试、心理测试和评价中心等方法对应聘者的知识、素质、能力等方面进行选拔，判断其是否胜任其工作岗位。

6．人员培训的程序如何？人员培训有何意义？

人员培训通常分为培训需求分析、培训计划的制定、培训计划的实施、培训效果评估等

人员培训的意义：

1．人员培训是迎接新技术挑战的需要

2．培训是提高员工素质和增加组织竞争力的根本途径之一

3．人员培训是实现人事和谐的重要手段

4．培训是提高效率的重要途径

5．人员培训是调动员工积极性的有效方法

6．培训是员工个人发展的需要

7．人员培训的内容包括哪些？培训的手段进行分类，人员培训可分为哪几类？

培训的具体内容主要包括：1．思想素质培训2．业务知识培训3．能力培训

按照，人员培训的方法可分为岗前培训，在职培训和脱产培训。

8．什么是绩效管理？组织中影响绩效的主要因素有哪些？

绩效管理（Performancemanagement）是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

组织中影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应四个方面。

9．绩效管理活动由哪几部分构成？绩效考核的内容和方法有哪些？

绩效管理活动由四部分组成：绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈与改进。

绩效考核的内容主要包括业绩考评、能力考评、态度考评三项内容。

绩效考核的方法：排序法、强制分布法、要素评定法、目标管理法、360度考核法。、关键绩效指标法

10．什么是薪酬管理？薪酬设计有哪些原则？薪酬的形式有哪些？

薪酬是指组织对为实现组织目标而付出劳动的员工以法定货币和法定形式定期或不定期支付给员工的一种劳动报酬。

薪酬设计时必须遵循一定的原则，这些原则包括公平性、激励性、竞争性、经济性和合法性原则。

直接薪酬：基本薪酬、奖金、津贴、股票、股权或期权。

间接薪酬：福利、服务

四、案例分析

远翔机械有限公司人员招聘的难题

远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理干部中遇到了一些两难的困境。该公司是制造、销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门。高级管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上作出。传统上，公司一直严格地从内部提升中层管理人员。但后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的中层管理人员缺乏相应的适应他们新职责的知识和技能。这样，公司决定从外部招募，

尤其是那些工商管理专业毕业的优等生。通过一个职业招募机构。公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。从中路甬了一些，先当在基层管理职位，已备经过一阶段锻炼以后提升为中层管理人员。但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司又只好回到以前的，从内部提拔，但又碰到了与过去同样的素质欠佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员退休，亟待称职的后继者来填补着有关孔雀。面对这一问题，公司想请有关咨询专家来出些主意。

资料来源：http://www.doc88.com/p-63241535101.html

思考题

1． 你认为造成此公司招募中层管理人员困难的原因是什么？

2． 从公司内部提升基层管理人员只中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生，各有何利弊？

3． 如果你是咨询专家，你会给公司提出什么建议？

1．造成该公司招募中层管理人员困难可能有以下几个方面：

1）该公司的激励机制肯定不公正、不科学，既不利于激发内部员工提高素质，也不利于留住从外部招募来的人才；

2）该公司没有很好的员工培训制度，不利于提高员工业务素质，使内部员工不能掌握新职责的知识和技能，使他们不能成长；也不能使从外部招募的人员掌握生产流程，使他们始终不能变成内行。

2．从公司内部招募人员的好处是熟悉生产流程，缺点是视野不开阔

内部招聘的优点主要有：

（1）内部征召费用较低，手续简便，同时使过去对组织成员的培养成本获得补偿；

（2）组织对应聘的内部人员做长期细致的考察，对其能力和素质、优点和缺点等情况很熟悉，从而判断其是否合适新的工作岗位；

（3）应聘的内部人员对组织的基本情况非常熟悉，能够比较快地胜任新的工作。

（4）内部提升为内部成员提供了良好的发展机会，内部调动有助于丰富组织成员的工作经验。

（5）内部招标提供了组织内公平竞争的机会，有利于调动内部成员的工作积极性。

从外部招募有专业背景的大学生可能专业知识多一些，但不熟悉公司生产。

外部招聘的优点有：

（1）扩大了选择的范围，有较广泛的人才来源，有利于获得组织所需的一流人才。同时，覆盖面广，有利于提高组织的知名度。

（2）外部招聘可以吸收外部的“新鲜血液”，为组织发展注入新的活力，防止组织的僵化和停滞。

（3）外部应聘者大都具有较强的实践经验，因而可节约在人员培训方面所花费的大量费用。

（4）可避免组织内没有提升到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员之间的不团结。

3．建议二条腿走路，对内部素质好的人员还是要提拔，但对他们进行有效的教育，使他们掌握新职务所需的知识，从外部招募一些既专业知识，又有工作经验的大学生。