售后措施

技术服务和售后服务承诺及措施

1.1 我公司应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在产品

说明文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。

1.2 我公司提供自验收合格之日起8年的免费保修期，所需的费用应包

含在报价中。

1.3 我公司应在产品报价文件中提供详细具体的售后服务承诺条款，就

场地的保修、维护期及保养等服务内容予以说明，并提供保修期满后的有偿服务内容和价格。

1.4 若场地发生损坏，中标人须在1小时内响应，向采购人提出维修方

案，并在最短时间内修复损坏处。

1.5 售后服务电话、传真等，且在当地有维保人员。 1.6 用户认为有利于采购人的其他优惠条款应单独列明。

售前、中、后服务承诺

售 前 服 务

1、 根据建设方要求提出整体设计要求，本着“保证质量、安全环保、多

快好省”的原则，提出切实可行的方案。

2、 提出先进而又符合实际情况的施工组织设计及施工方案。并与建设方

共同探讨，做到心中有数。

3、 通过对现场的测绘和学校提供的草图，绘制出该工程的施工图纸。对

以后施工中的具体问题如接缝、排水等有个预先的安排。 4、 在选用原材料方面时，与建设方提前沟通，取得一致。

5、 根据现场施工的要求、地形及交通条件、选派合理的项目经理、施工

管理人员、施工人员、施工机械，为按时优质地完成工程打下良好的基础。

售 中 服 务

1、 严格按照施工图纸、施工组织设计、施工方案施工，并随时向建设方

通报。

2、 施工机械、原料进场，必须提前通知建设方，并提交相关的质量证明

和检测报告。如有变动，双方必须提前协商。

3、 对每一道工序结束施工时，都报请建设方和监理及时验收，合格后方

进入下一道工序。

4、 本工程项目经理会定期地与建设方召开工程例会，通报双方情况，解

决施工中的变更问题。

5、 施工中时刻抓紧安全意识。既要安全文明生产，又要确保非施工人员

的安全。同时注意环保，不损害附近的环境。施工结束时，确保安全、整洁、有序地撤场。

保修期内服务承诺

一、 公司对本工程的质量承诺：

质量达到合格标准，一次性通过田径协会验收，塑胶跑道质保期8年，人造草坪质保期8年。

二、我公司铺设的环保型透气型塑胶跑道，使用时绝不产生任何对人体有害的物质。

三、完工后将本工程所有资料收集、整理、建立售后服务档案，定期回访，

跟踪服务。

四、 随时提供塑胶跑道使用、保养、维护等方面的咨询服务。 五、本公司实行优质“ 123”售后服务工程

1、接到学校通知在1小时内做出应对维护施工方案； 2、每2年对跑道和球场免费喷线及维护；

3、每3月定期回访本塑胶跑道工程；

保修期内和期外的维修服务方案

1、 正常使用的情况下，透气式塑胶跑道不需要进行特别的维修

和护理。

2、 本公司每三个月将派技术人员回访。

3、 本公司每两年将派施工人员跑道进行免费重新划线维护。 4、 正常使用下的维修服务，本公司不收取任何材料费用及人员

交通费用。

5、 如遇到特殊情况（使用不当、人为损坏）本公司将在一周内

完成维修服务，仅收取原材料成本费。

6、 如遇其他不可预知的情况，本公司将与学校友好协商，本着

“客户第一、师生第一”的原则，提供优质、高效的售后服务。

扬州名扬橡塑体育设施有限公司