铁路客运不符合乘车条件的处理

铁路客运不符合乘车条件的处理

为了维护好旅客运输秩序，保障广大旅客的正常旅行，铁路规定了旅客的乘车条件，旅客应按照规定的乘车条件乘车，如果违反了规定的乘车条件，应根据具体情况，区别对待，予以正确处理。

对不符合乘车条件的处理，是一项严肃的事情，要做到认真负责，弄清情况，根据规定，正确处理。要耐心听取旅客解释，有条件的情况下可以进行核实。不能以主观猜测替代事实，不能以感情代替规章，不能讽刺、挖苦旅客，不能扣压旅客物品。

1．无票乘车时，补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止的车票票价。

2．使用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交门处理。

3．使用站台票上车并在开车20min后仍不声明时，按无票处理。

4．使用半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。

以上行为除补票、核收手续费以外，还必须加收应补票价50％的票款。

例1 2003年6月8日K263次(北京至包头)在包头站组织旅客出站时，发现2名无票旅客，其中1名持有大同站当日的站台票，称自己在大同站上车，另1旅客也声称从大同站乘车，但不能证明乘车站。车站如何办理?

1

处理如下：

(1)大同-包头450km

大同至包头新型空调硬座客快速票价：65．00元

加收票款：65．00×50％＝32．50(元)

手续赍：1．00元

合计：98．50元

填写“客杂”，见票例5-7。

2

②北京-包头832km

北京至包头新型空调硬座快速票价：113．00元

加收票款：11300×50％＝56．50(元)

手续费：1．00元

合计：170．50元

3

填写“客杂”，见票例5-8。

同一城市内有两个以上车站，旅客由于不明情况，发售车票时，如票款相同，按原票有效办理，票款不同，按客票越站乘车办理，只核收客票票价和手续费。

例2 2003年6月10日，旅客持K263次新型空调列车(北京至包头)北京-包头东硬座客快速卧(下铺)，在包头站出站时被发现。车站应如何办理?

处理如下：

北京-包头东816krn新空客快速卧票价：18500元

4

北京-包头832hn新空客快速卧票价：19500元

补收包头东包头16hn新空客票票价：2．50元

手续费：1．00元

合计：3．50元填写“客杂”。

例3 2003年6月8日，集宁南站组织1712次(包头沈阳北)列车旅客出站时，发现1名旅客持6月8日包头至集宁南的学生半价硬座客快车票，票价13．50元，票号A000001，持有呼和浩特市青年大学的学生证(非教育部门批准的有学历教育资格的民办大学)。车站应如办理?

处理如下：

包头集宁323k

全价票价：25．00元

半价票价：1350元

全、半价票价差：25．00-13．50＝11．50(元)

加收票款：1150元×50％＝5．75≈5．80(元)

手续费：1．00元

5

合计：18．30元

填写“客杂”。

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