ＪＯＵＲＮＡＬ０ＦＺ Ｅ： 足 ｒｃＩＤＬ０ｌＦ 桂林党校学报文化研究 第１ｏ卷第２期 ２０１０年６月 Ｃ．Ｐ． ＣＧＵＩＬＩＮＭＵＮＩＣＩＰＡＬｃ０ＭＭＩＴ托Ｅ ＣｕｌｔｕｒａｌＳｔｕｄｙ Ｊｕｎ．２０１０ 浅谈企业的精神文化 。李振龙 （科技大学，中国 ９９９０７８） ［关键词］企业文化；企业精神；企业制度；企业行为 麓 鬟一 ［中图分类号］Ｆ２７０；Ｇ１２２ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７１—１７５０（２０１０）０２—００５３—０４ 企业文化建设的根本目的是将企业职工的行为 统一到企业所承担的使命、所追求的愿景与目标上， 也就是要形成凝聚力，从而统一企业职工的思想与行 说，企业目标有层次性，不同企业目标轻、重、缓、急不 样。尽管如此，企业目标只要制定合理，能得到企 业全体职工的认可并深入人心，就能够产生强大的精 神动力。如我国青岛海尔集团的发展战略分为四个 阶段：一是名牌战略阶段（１９８４—１９９１年），其特征是： 只做冰箱一个产品，探索并积累企业管理的经验，为 今后的发展奠定坚实的基础，总结出一套可移植的管 动，这个过程实际上就是企业精神文化建设的过程。 企业精神文化是企业文化的核心和灵魂，是企业制度 文化、物质文化生产和行为文化建设的基础与指导思 想。“企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形 成了自己的企业文化的标识和标准”ｏＤ］ 一理模式。二是多元化战略阶段（１９９２—１９９８年），其特 征是：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入 、企业精神文化的内涵及表现形式 黑色家电领域，以无形资产盘活有形资产，在最短的 时间内以最低的成本把规模做好，把企业做强。实现 低成本扩张的目标。三是国际化战略阶段（１９９８— ２００５年），其特征是：产品批量销售往全球主要经济 （一）企业精神文化的内涵 企业精神文化是企业生存与发展宗旨和理念的 自我坚持。其主要体现在企业全体职工共同信守的 价值观念、企业哲学、企业精神风貌、企业道德、企业 伦理、企业信念、企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业 目标等方面，是企业做强做大的思想支柱和灵魂。 （二）企业精神文化的表现形式 市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，品 牌已经有了一定的知名度、信誉度与美誉度。四是全 球化品牌战略阶段（２００５年至今），其特征是创造自 己的品牌，做客户的贴心人，不做第一，只争唯一，使 海尔品牌在世界范围内的美誉度大幅提升。上述四 个阶段，前一阶段为后一个阶段创造条件和提供基 础，其核心是解决了“顾客是谁，顾客需要提供什么产 企业的精神文化属于思想范畴，企业精神文化建 设与企业物质文化生产相辅相成，物质文化生产决定 精神文化建设，精神文化建设反作用物质文化生产， 其表现形式主要从体现在以下几个方面： １．企业目标。企业目标是企业对规划预期的目 标确立。有时问标准、重要性等标准划分。也就是 ［定稿日期］２０１０—０６—１７ 品和服务、如何有效地提供产品和服务”三个问题，做 到了先谋事，后谋利，从而使企业发展的目标更为明确。 ２．企业哲学。企业哲学是“企业领导者为实现 ［作者简介］李振龙（１９８８一），男，广西桂林人，科技大学工商管理学会计专业学生，研究方向：现代经济和工商管理。 ５３ 桂林党校学报文化研究 第２期 ２０１０年６目 企业目标而在整个生产经营管理活动中的基本信念， 是企业的领导者对企业长远发展目标、生产经营方 针、发展战略和策略的哲学思考”。口 企业哲学，是一 以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新 为手段、以市场创新为目标，推动海尔从无到有、从小 到大、从大到强、从中国走向世界的。 ４．企业价值观。价值观是人们判断是非的标 个含义高深而又抽象的概念，企业的普通员工很难理 解它。企业哲学思维对企业管理者来说，则是一个基 本要求。因为，企业管理者必须回答企业与社会、企 准。每个人都有自己的价值标准。人们追求什么、放 弃什么、该做什么、不该做什么、主动去做什么还是被 业与员工、企业与顾客的社会关系问题，要正确回答 这些问题，就必须应用企业哲学来思考。而这些问题 对普通员工来说，是比较遥远的。但是，普通员工要 不要掌握企业哲学思想呢？回答是肯定的，这就需要 企业管理者不断灌输企业哲学思想给员工，并使这些 哲学理论通俗化，使他们逐渐理解企业的哲学思想。 而这个过程将是一个长期的过程。燕京啤酒（桂林漓 泉）股份有限公司董事长田建华在谈到企业文化建设 时这样说道：“燕京企业文化强调的核心就是和谐。 为此，我们努力构建和谐的企业文化，要与人为善，与 环境为善，与社会为善，追求企业内外环境的协调。” 作为一家食品企业，燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公 司从最初建厂开始到如今一贯强调生产环境的清洁 卫生，他们在新公司成立后，投入了近６０００多万元进 行办公区和厂区的绿化美化工程改造，使厂容厂貌焕 然一新，成为花园式的现代化啤酒生产工厂。该公司 产品的生产从原料的进入、发酵到产品的形成及包装 出厂，整个过程几乎是全封闭的。他们的努力赢得了 市场和客户的信誉。这就是食品企业的经营哲学，也 是企业精神文化的价值体现。 ３．企业精神。企业精神是指企业职工在经营管 理实践中，逐步形成和优化出来的精神风貌，是长期 的发展观念、行为方式中沉淀下来的积极因素的总结 而形成的群体意识。企业精神不可能在短期形成，它 是企业长期发展的产物。它是企业使命、企业宗旨、 企业经营管理思想、企业价值观、企业信念、企业伦 理、企业作风的综合反映。企业精神作为一种意识形 态对企业的发展起着极大的促进作用。海尔集团是 青岛电冰箱总厂在１９８４年引进德国利勃海尔电冰箱 生产技术的基础上发展起来的国家特大型企业，在中 国制造业５００强中，位于宝钢、一汽之后列第三；在世 界白色家电制造商中，海尔规模居全球第四位，其中 海尔冰箱、洗衣机分别高居全球同行业前茅。海尔正 是凭借创新这一企业文化核心，以观念创新为先导、 ５４ 动去做等问题，都是受其价值观的影响。价值观有正 确与错误之分。指导人们“做正确的事”与“正确地做 事”的价值标准就是正确的价值观，相反就是错误的 价值观。企业管理者必须倡导正确的价值标准，才能 使员工“做正确的事”与“正确地做事”。而员工也必 须树立正确的价值标准，才能使自己不迷失方向。一 切有利于企业健康持续发展并且有利于社会进步、促 进人们物质文化生活水平提高的价值标准，都是正确 的价值观，这也是企业必须坚持的。 ５．企业宗旨或企业使命。企业宗旨或企业使命 表达的是企业存在的意义。企业存在的意义主要表 现在三个方面：一是获取利润，促进企业自身发展；二 是帮助员工实现人生价值；三是生产合格的产品，提 供合格的服务，满足顾客的需求和社会发展的需要。 这就是企业的宗旨，就是企业的使命。 ６．企业愿景。企业愿景表达的是企业发展前景 的愿望，也可说是企业存在的意义。企业作为社会的 一个经济主体，承担着促进社会发展的重要角色。它 必须同社会其他市场主体一起，进行合理分工，协同 配合，各负其责，共同促进社会发展与进步。从这个 角度出发，每一个企业必须从某一个方面，提出自己 未来为社会发展所作的贡献，要在促进社会发展、繁 荣与进步活动中找准自己的定位。 ７．企业信念。企业信念是企业哲学与企业价值 观的具体体现，如“奋斗就有收获”、“企业发展的根本 任务就是满足员工的物质文化生活的需要”、“坚持技 术创新必然有成效”，海尔人认为：创新的本质就是 创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷 锁；管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”， 其验证不在于逻辑而在于成果。等等，这些都是企业 信念，都是企业哲学和企业价值观在企业行为中的具 体表现。企业信念可以反映企业管理者的胸怀、认知 水平和思想觉悟，并在这种信念指导下，引领员工共 同奋斗。 ８．企业伦理和企业道德。企业伦理与企业道德 是社会伦理与社会道德在企业里的具体表现，它不是 游离于社会伦理与社会道德之外的东西。我们之所 以称其为企业伦理与企业道德，是因为企业从根本上 说乃属社会组织，它显然也受到社会伦理和社会道德 的规范和制约。现实中，一些企业家感叹现在的员工 道德素质低下，不讲人情伦理。认为导致这种现实状 况的原因并不是企业方面的原因，而是员工进入企业 之前已经受社会不良风气的影响，他们的表现，是一 定社会环境作用的结果。因此，一些人认定，如果企 业家想通过在企业对员工进行伦理道德素质教育来 提高员工的道德水平，这是非常不切实际的想法。在 他们看来，提高人们的伦理道德水准，需要全社会的 努力。诚然，以上观点不无道理，但从教育学角度分 析，企业作为成年人教育的重要场所，适当的对企业 员工进行“人性教育”（包含伦理道德教育），其作用是 不可低估的。因为人的思想观念以及行为方式，是会 随着环境的改变及认知的提高而发生改变的。 二、企业精神文化的作用 企业要发展，在企业物质文明建设的同时，一定 要构建好企业的精神文化。因为企业的精神文化建 设意义重大，他们对企业的生存、发展和壮大具有举 足轻重的作用。一般而言，有如下表现： １．凝聚作用。企业精神文化像一根纽带，把职 工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归 属感和荣誉感。它可以围绕企业发展目标，凝结成极 大的群体合力，产生出奋发进取的集体意识，焕发起 员工的能动精神，最有效地推动企业生产经营发展。 它可以得到企业上下员工的内在认同，从而在生产经 营实践中形成新的共同价值观和行为准则，成为大家 的自觉意识和自觉行为。它可以改善人与人之间的 关系，使员工情感交融，亲密团结，对企业产生出一种 依恋之情，形成企业的内聚力、向心力。如桂林三金 药业股份有限公司，前身是桂林中药厂，它经历了数 次改制、改革，从国有企业到有限责任公司到股份公 司。如何让每一次改革在激发员工竞争意识的同时 更增强企业的凝聚力？三金以创建和谐企业为 切入点，构建具有自身特色的和谐企业文化，保证员 工有稳定的待遇、公平的发展机会、民主管理的权力、 李振龙：浅谈企业的精神文化 桂林党校学报第２期 良好的工作、生活、文化环境。在三金，不但员工有完 备的福利计划，员工子女从小学到大学均可得到公司 的学费报销，考上大专以上院校者，还可得到公司一 次性奖励金，年度成绩优秀者可获得公司的额外奖 励。这一系列尊重人、关心人、爱护人的举措，增强了 企业的凝聚力和向心力。近年来，在地方和行业内组 织的各类职工竞赛、ＱＣ成果评比等活动中，三金员工 多次折桂，企业创新成果也层出不穷，仅２００１年至 ２００４年，公司内技术创新评选获奖优秀论文就有１６ 篇，申请专利２５项，其中发明专利９项。２００９年６ 月，企业成功成为上市公司。 ２．激励作用。企业精神文化是用以指导企业开 展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观 念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企 业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并 经过企业家有意识地概括、总结、提炼而得到确立的 思想成果和精神力量，它由企业的传统、经历、文化和 企业领导人的管理哲学共同孕育，集中体现一个企业 独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的 信念和追求，是企业群体意识的集中体现。如桂林市 “桂林人”集团餐饮企业，是当地成功企业，店开到北 京、湖南等地，员工４０００多人，仅桂林市就有４家饭 店，尤为值得一提的是旗下“美丽川”百年老字号菜 馆，集团公司１９９６年接过这个始创于１９０２年的百年 老字号，重金打造装修，使“美丽ＪＩ【”尽显中式古典民 族特色，店内２００多幅初期至桂林老城时期的珍 贵照片，配设旧时风车踩谷机等农具，处处散发田园 式风情，不仅丰富了餐饮企业的精神文化，让来客获 得美的精神享受，而且使企业取得了较好的经济效 益，同时实现了企业和员工经济待遇及工作财富的最 大化追求，其激励作用是显而易见的。 ３．协调、沟通和辐射作用。优秀的企业精神文 化，不仅能够在企业的内部各个方面协调关系，沟通 情况，化解矛盾，增进感情，提高认同感，齐心协力办 好企业，同时，可以辐射企业以外的城乡经济，开展社 会公益活动，对社区文明建设、家庭文明建设等都会 有所促进，如桂林市漓泉啤酒集团，在企业精神文化 建设同时，积极扶贫支教，对当地平乐县桥亭中学、龙 胜县伟江小学、资源县两水完小捐赠数万元教学设 备，连续２年每年拿出６万元资助贫困学生上大学。 ５５ 桂林党校学报第２期 文化研究 ２０１０年６目 诸如漓泉啤酒集团等类似企业，都注重企业精神文化 量，就必须重视品牌战略，推出自己的名牌产品，讲信 建设，在社会上、在合作伙伴间、在区域间协调沟通好 誉、保质量，以“诚”“信”树立企业形象。而这一切，都 关系，起到辐射作用，企业物质文明建设和精神文化 要靠高素质的企业员工来完成和实现的。海尔集团 建设，就会实现持续健康发展，为社会文明进步做出贡献。 总裁张瑞敏在介绍中国产品在欧美市场价格上不去， ４．导向作用。企业文化具有导向作用，体现在 引进一流机器生产不出优质产品的原因时说，如果要 企业精神文化核心层的理想信念上。这种信念，可以 求日本员工和中国员工分别擦拭桌子，每天擦６遍， 使员工把现实的努力和长远的目标结合起来，成为一 日本员工每天都会自觉认真擦６遍；而中国员工第 种动力，形成一种充满情感意志的、能够面对困难的 一、二天会和日本员工一样擦６遍，但第三天会擦５ 活力。通过企业精神文化建设，企业理想、信念一经 遍，第四天就只会擦４遍……这些就是国内外企业员 被员工接受，员工就会产生一种归属感，把自己视为 工的素质差别。因此，提高企业管理和产品水平，企 企业的一员，信赖企业，把企业作为发挥个人潜能，实 业员工自身素质亦是重要因素之一，这是毋庸置 现个人抱负的地方，从而积极参与企业的各项活动， 疑的。 完成自己分担的任务，为创造良好的企业形象而努 ６．约束作用。企业精神文化对职工行为具有无 力。从这个意义上讲，企业精神文化也是生产力。桂 形的约束力。它经过潜移默化形成一种群体道德规 林漓泉啤酒集团利用燕京人“以情做人，以诚做事，以 范和行为准则，来实现外部约束的统一。企业精神文 信经商”经营理念，确立企业精神文化的导向，对员工 化主要构成企业的非正式约束，其约束功能主要是从 进行经常性的政治思想宣传工作，使员工树立为企业 价值观念、道德规范上对员工进行软的约束。它通过 分优的主人翁精神，增强爱厂如家的意识和归属认同 将企业共同价值观、道德观向员工个人价值观、道德 感，从而激发了广大员工的积极性，促进了企业的发 观的内化，使员工在观念上确立一种内在的自我约束 展，促使企业获得巨大的经济效益和社会效益，近年 的行为标准。一旦员工的某项行为违背了企业的信 来一跃成为桂林市纳税首户，进入广西纳税８强，全 念，其本人心理上会感到内疚，并受到共同意识的压 国啤酒行业纳税６强，平均每年上交２亿税金。２００７ 力和公共的谴责，促使其自动纠正错误行为。与 年，漓泉品牌价值升达３０．Ｏ３亿元。 此同时，企业管理制度化，监督机制、奖惩制度的建立 ５．催化作用。企业精神文化建设把提高员工的 健全，构成企业对员工正式和非正式约束，起到实质 文化技术素质和文化生活，看成是员工搞好经营管理 约束。因此，优秀的企业精神文化可以降低企业运行 的基础，也是形成企业统一价值观念和企业精神的前 的成本，促进企业发展，达到最佳的约束作用。 提条件。企业文化精神一经确立，可使企业的发展目 【参考文献】 标变为员工的自觉行动，可以促进员工与企业的高度 ［１］张德．企业文化建设［Ｍ］．北京：清华大学出版社， 认同。特别是在企业走向市场、竞争激烈的形势面 ２００５：２． 前，在高科技迅猛发展的时代，一个企业要生存、发 ［２］陈亭楠．现代企业文化［Ｍ］．北京：企业管理出版社， 展，就必须提高员工的整体素质，提高产品的科技含 ２００３：２４１—２４２． ｏｎ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｓｐｉｒｉｔ Ｃｕｌｔｕｒｅ ＬＩ Ｚｈｅｎ——ｌｏｎｇ （Ｍａｃａｕ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｍａｃａｕ，９９９０７８，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｓｐｉｒｉｔ ｃｕｌｔｕｒｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｉｓ ｍａｉｎ ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ ｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｃｕｌｔｕｒｅ．Ｉｔ ｓｈｏｗｓ ｕｐ ｉｎ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｇｏａｌ ａｎｄ ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ ｅｔｃ．Ｉｔ ｉｓ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｒｏｌｅ ｔｏ ｍａｔｅｒｉａｉ ａｎｄ ｃｕｌｔｕｒａｌ ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ ｉｎ ｃｏｎｄｅｎｓａｔｉｏｎ，ｉｎｃｉｔｅｍｅｎｔ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ，ｒａｄｉａｔｉｏｎ，ｇｕｉｄｉｎｇ，ｃａｔａｌｙｓｉｓ ａｎｄ ｃｏｎｓｔｒａｉｎｔ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｃｕｌｔｕｒｅ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｓｐｉｉｒｔ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｓｙｓｔｅｍ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｂｅｈａｖｉｏｒ ［责任编辑唐基苏］ ５６
