《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提起诉讼。
网购过程中有些是货到付款,也有很多是先付款,如果已经付了款,像这种情况运费一般情况下都是卖家支付的,即使是买家没有任何正当理由拒收,也不需要买家承担运费。而且买家在收到货以后,7天之内也可以申请无理由退货。
一、鞋子在三包范围内出现问题商家不管怎么办?
可能构成消费者侵权,根据《消费者权益保》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民提起诉讼。
二、消费者和经营者发生争议怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提起诉讼。
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