管理学作业习题及答案1

《管理学原理》作业习题及答案

一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的二重性是指（ A.管理的先进性和可行性 C.管理的目标性和阶段性 A.伊斯顿选择 C.阿利森选择 A.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯

4.早期的管理学主要是以（ A.定量分析为特征

C.定性分析和定量分析相结合为特征 5.从广义上讲，决策就是（

） ）

B.定性分析为特征

）

B.管理的自然属性和社会属性

D.管理的组织性和行为性

）

2.人们习惯上把只有一个方案可供选择、没有其他选择余地的选择称为（

B.西蒙选择 D.霍布森选择

）

B.弗雷德里克·温斯洛·泰罗 D.乔治·埃尔顿·梅奥

3.最早系统并且明确分析管理职能的学者是（

D.模型分析为特征

A.人们为实现一定的目标所实施的行动计划 B.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择 C.人们为实现一定的目标而形成的思维模式 D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务 6.管理层次产生的主要原因是（ A.职能分工的要求 C.部门划分的需要 7.所谓授权，是指（

）

）

B.权责明确的需要

D.管理宽度的

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属 D.委托代理关系

8.美国管理学家彼得・德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的 运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管

理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ ）

A.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论 B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C.关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力

9.在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（

A.前馈控制

C.过程控制

B.反馈控制

D.间接控制

）

10.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（ ）A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ A.满意因素 C.保健因素

E.任务因素与关系因素

12.领导方式的主要理论类型有（ A.领导行为理论 C.公平理论

E.领导情景——权变理论

13.菲德勒模型理论认为影响领导工作的三个基本要素有（

） B.期望值理论 D.领导特性理论 B.不满意因素 D.激励因素

）

）

A.管理部门 C.职位权力 E.管理跨度

14.现代管理的主要职能有（ A.计划与决策 C.控制

E.创新

B.上下级关系 D.任务结构

）

B.领导

D.组织 ）

15.预测所遵循的基本原理有

（A.连续原理 C.过程原理

E.因果原理

B.类推原理

D.回归原理

三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分） 16.程序化决策 17.管理原理 18.保健因素

19.非正式组织 20.正强化激励

四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 8 分，共 32 分） 21.简述泰罗科学管理理论的主要内容及其评价。 22.简述管理跨度及其影响因素有哪些。 23.画出戴明循环图并对其进行说明。 24.简述事业部组织结构的优缺点。 五、论述题（本大题共 2 小题，共 28 分）

25.有人说，对于一个组织，管理和领导就像飞机的两个翅膀，你如何理解？（该题 12 分）

26.试述各种人性假设理论，我国的管理者应对人性采取什么态度？ （该题 16 分）

参

一、单项选择题 1——5：BDABB 6——10：DCDAC 二、多项选择题

11、CD 12、ADE 13、BCD 14、ABCDE 15、ABE 三、名词解释

16、程序化决策：程序化决策是指按照原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常

重复出现的问题，又称例行性决策或常规性决策。

17、管理原理：管理原理是指对管理本质的表述，是对其客观规律的高度概括和总结。 18、保健因素：有一些因素存在时，并不能使人感到满意，没有很大的激励作用，而它们不足时则产生不满意，这些因素多产生于工作环境方面，贺茨伯格称之为“保健因素”。 19、非正式组织：非正式组织不能称之为组织，而只能叫群体，因为它是由“有共同兴趣和目标取向的人们所形成的缺乏一定的结构和秩序的群体”，它虽然也是人与人相互发生社会关系的结果，但它是自发的，不是有意识的具有某种目的。

20、正强化激励：正强化激励是人们对某种有机体的行为给予肯定和奖赏使这个行为得以巩固和保持下去；正强化激励的方法主要是表扬和奖励。

四、简答题

21、简述泰罗科学管理理论的主要内容及其评价。

科学管理的内容：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效；对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长；制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化；实行计件工资，超额劳动，超额报酬；管理和劳动分离。

评价：科学管理的核心是管理要科学化、标准化；要倡导精神，劳资双方利益一致。实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现的基础。泰罗用精确的调查和科学知识代替了个人的判断和经验，将管理上升为科学，极大地提高了劳动生产率。但泰罗的科学管理是以“经济人”为前提的，认为工人只能服从命令和接受工资，同时加剧了体力和脑力劳动的分离，而且加剧了劳资之间及工人和管理人员之间的矛盾。另外，泰罗管理工人和资本家之间“精神”的提法，具有理想色彩。 22、简述管理跨度及其影响因素有哪些。

管理跨度又称管理幅度，是指一位主管人员所能直接有效的管辖的下级人数，它是部门设置中必须考虑的部门的规模问题。管理跨度的大小，实际上意味着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少。

管理跨度的影响因素主要有：管理者与被管理者的素质；管理者与被管理者之间的协调程度；被管理者人数的多少；组织结构的合理程度；组织内信息沟通的水平；组织的稳定性程度等。

23、画出戴明循环图并对其进行说明。

处理 A 计划 P

检查 C 实施 D

PDCA 循环也称戴明循环，分别是四个英文单词

PLAN、DO、CHECK、ACTION 的首字母。PDCA 循环就是指对组织的运行按照计划——实施——检查——处理这样的顺序进行管理，并且不停地循环下去。

PLAN 制定计划：根据组织的现状及领导者对未来的预测或是对组织某一问题的分析，制定 组织的执行计划；

DO 计划实施：按预定计划、措施及分工，将计划付诸实施；

CHECK 检查结果：将实施的结果与既定的计划相比较，检查实施的效果及进度如何，并从 中找出实施中存在的问题；

ACTION 处理：总结经验教训，对不该发生的问题再次发生的可能性进行预防。

需要说明的是，PDCA 循环通常是层层嵌套的，即大环里包含小环，小环里包含着更小的环。这是因为就决策及计划来说，他们本身就是层层包含的。 24、简述事业部组织结构的优缺点。

事业部制组织结构首创于 20 年代的美国通用汽车公司，它是在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自的产品和市场，实行核算。事业部内部在经营管理上则拥有自主性和性。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。

事业部制这种组织结构形式的主要优点是组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力作好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。它的缺点是，由于机构重复造成了管理人员的浪费；由于各个事业部经营，各事业部之间要进行人员互换就比较困难，相互支援；各事业部主管人员考虑问题往往从本部门出发，而忽视整个组织的利益。

五、论述题

25、有人说，对于一个组织，管理和领导就像飞机的两个翅膀，你如何理解？（该题 12 分）

（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

领导与管理有联系，也有区别。其区别可以从以下几点予以考察：

（１）从目的和结果上看，领导引起变革；而管理则维持秩序，使系统高效运转。 （２）从对象上看，领导的对象只能是人；而管理对象包括人在内的一切要素。

（３）从逻辑上看，领导过程是个归纳过程，通过收集信息、注意动态、预测趋势、提出目标；而管理过程是个推理过程，目标是要达成的结果，管理就是分解计划、组织要素、进行控制、达到目标。

（４）从基础上看，领导的基础是权力，包括职位权力和个力；而管理的基础是职权。因此，无职权便不能管理，但可以领导，如非正式组织领导者、思想家等都能对追随者产生影响。

（５）从核心职能上看，领导的核心是确定组织方向，以实现变革；而管理的核心问题是控制，以使工作按计划进行。

它们二者之间的联系可以从以下几点予以考察： （１）管理中存在着领导活动。

（２）管理与领导相结合。能创造出更为有序的变革过程（当然这并不意味着领导与秩序无关）。

（３）领导与管理在功用和形式上的差别会引起潜在的冲突。 （４）组织发展，二者缺一不可。

（５）管理与领导的不同组合，可以产生不同的效果。它们之间有以下几种组合：

第一种组合：即弱领导、弱管理。 第二种组合：即弱领导、强管理。 第三种组合：强领导、弱管理。

第四种组合：即强领导、强管理。

26、试述各种人性假设理论，我国的管理者应对人性采取什么态度？ （该题 16 分） （本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。） （１）经济人假设，又称Ｘ理论，由麦格里格提出。主要内容有：大多数人时懒惰的，没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制，缺乏理智，不能克制自己。根据经济人假设，管理人员的管理方式是金钱收买刺激与严密的控制、监督、惩罚相结合。

（２）社会人假设，霍桑提出，所谓社会人是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。

（３）自我实现人假设，Ｙ理论，由麦格里格提出的。它是以马斯洛的层次需要论和阿吉累斯的成熟不成熟理论为基础。主要内容是：厌恶工作并不是普遍人的本性，工作可能是一种满足，也可以是一种处罚，人的自我实现的要求和组织要求的行为之间没有矛盾的。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。

（４）复杂人假设，人是复杂的，不仅因人而已，而且同一个人在不同的年龄和情境中会有不同的表现。包括：人的需要分为许多种，人在同一时间内会有多种的需要和动机，人

由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机等其他内容。

（５）观念人假设，人的行为受其观念的巨大影响。理想、信念、价值观、道德观对人力资源开发管理是十分重要的因素。

我国管理者应对人性采取的态度：应针对不同性质的企业，不同层次的员工区别对待，采取相应措施。