产品开发各阶段质量控制评审流程审批稿

产品开发各阶段质量控

制评审流程

【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

YKK standardization office

宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司 产品开发各阶段质量控制评审 工作流程 文件编号 制订日期 核准 深宇（研发）字06第2号 会签 总版本 生效日期 审查 A0 制订 登录者 文件修订记录 修订内容摘要 NO 版次变更 修订日期 修订页次

产品开发各阶段质量控制评审点及输出

PD(《产品定义》) 产品定义 产品定义评审，归档DCC。 Project Schedule 产品规格Check List.xlsMkt.& 产品部 项目计划 项目计划评审、归档DCC。 新标准确定 新功能、新部件评审。 HW、ME、SW、 客服、生产工程、品质、中试部 质量标准确定 第一阶段： 市场分析 销售活动 产品定义 开发计划 项目启动 ID评审 与客户协商确定质量标准、质量协议； 评审、归档DCC。 DQA 效果图、解析图、配色方案； ID组织进行ID设计评审 ID PID布局图 评审表 ，PID布局图 PID评审 进行PID布局评审； 发现问题，提出改进方案。 ME（PID） 认可 产品规划委员会评价、认可。 AM 确认表或认定书（详见程序文件） 项目评审 DP过程检查 DP评审会 市场、研发、 手机事业部、需求，技术方案，市场销售，生产资源等 客服、生产工程、品质、中试部 各部门按《项目阶段定义与目标》进行检项目组 Check List 查 会议记录 PM组织DP评审会 PM

DP Stage judgement DQA在DP评审会上进行DP Stage judgement DQA DP judgement 报告 原理图、PCB数据、EE BOM HW设计评审 HW设计评审，用HW Check List HW SW设计评审 SW设计评审 SW 3D、2D、ASSY图 ME设计评审 ME 供应商调查、选择，P/O或合同， 质量要求沟通；供应商开模，试作，检测，修模；提供样品与检测报告 各部门按《项目阶段定义与目标》进行检查 PM组织DR评审会 DQA在DR评审会上进行DR Stage judgement P/O ； 合同 SOURCING 部品认定报告(EE Part).doc第二阶段： 产品开发 ME设计 阶段评审 选择供应商 DR过程检查 DR评审会 DR Stage judgement 项目组 PM DQA Check List 会议记录 DR judgement 报告 生产与测试文件 试生产准备评审 MFG进行试产前评审，判定是否具备试产MFG 条件 生产部委托OEM或ODM或客户工厂进行试MFG 生产 试生产 第三阶段： 工程原型 生产部与设计师、工厂QA现场进行监控、 提供技术支持，提出报告 MFG、 ME、HW 试生产总结报告.xls 《DFM Check List》 《维修报告》 《试生产ISSUE LIST》 工厂QA检验报告 外观、综合检查报告 ID检查报告 QA结构检验报告 检查、评价 QA试生产检查 外观、综合检查 ID检查 结构检查 主观感受评价：LCD、Camera、声音、信号等 工厂QA DQA ID DQA DQA

客户反馈问题的确认、再判定。 可靠性试验——PRT 可靠性试验——HPRT DQA PRT HPRT PRT报告 HPRT报告 《HW Check List》 HW依据《HW Check List》进行评价 HW 《ME Check List》 PCB check list.doc ME依据《ME Check List》进行评价 ME ARCH check list.xls ISSUE 提出 ISSUE 管理 原因分析 改进计划 SW系统测试 PM从市场角度评价 客户指定的其他内容检查 SQA PM DQA 测试报告；Bug报告 PM评价报告 评价报告 《项目质量管理表》 《ISSUE LIST》 《ISSUE LIST》 《ISSUE LIST》；《ICN》；《部品改进通知单》 DQA按Qualify标准评价，识别问题和风DQA 险 依据检测、评价报告结果提出ISSUE。 项目组 ISSUE LIST建立与维护、管理。 PM 项目组分析问题制定改进方案。 改进计划沟通、安排 DQA进行OQC， PM安排外部测试（FTA、CTA、客户评价…） 各部门按《项目阶段定义与目标》进行检查 PM组织EP评审会 DQA在EP评审会上进行EP Stage judgement 物料准备；生产文件准备； 项目组 OQC DQA EP过程检查 EP评审会 EP Stage judgement 试生产准备 项目组 PM DQA 项目组 Check List 会议记录 EP judgement 报告 生产与测试文件 试生产准备评审 MFG进行试产前评审，判定是否具备试产MFG 条件 生产部委托OEM或ODM或客户工厂进行试MFG 生产 生产部与设计师、工厂QA现场进行监控、 提供技术支持，提出报告 试生产 第四阶段： 试生产 MFG、 ME、HW 试生产总结报告.xls 《DFM Check List》 《维修报告》 《试生产ISSUE LIST》 工厂QA检验报告 外观、综合检查报告 SP检查与评价 QA试生产检查 同EP 工厂QA DQA

EP ISSUE验证 Qualify SP过程检查 SP评审会 SP Stage judgement 试生产准备 检查、验证EP阶段问题是否得到改进 完成Qualify、封样，归档、发布。 各部门按《项目阶段定义与目标》进行检查 PM组织SP评审会 DQA在SP评审会上进行EP Stage judgement 物料准备；生产文件准备； 项目组 DQA 项目组 PM DQA 项目组 ISSUE LIST 《部品认定报告》 Check List 会议记录 SP judgement 报告 生产与测试文件 试生产准备评审 MFG进行试产前评审，判定是否具备试产MFG 条件 生产部委托OEM或ODM或客户工厂进行试MFG 生产 试生产 第五阶段： 验证生产 PP检查与评价 SP ISSUE验证 验证遗留问题 PP过程检查 EP评审会 EP Stage judgement 新品市场推广 新品销售 生产部与设计师、QA现场进行监控、 提供技术支持，提出报告 MFG、 ME、HW 试生产总结报告.xls 《DFM Check List》 《维修报告》 《试生产ISSUE LIST》 工厂QA检验报告 外观、综合检查报告 ISSUE LIST 《部品认定报告》 Check List 会议记录 EP judgement 报告 TBD TBD TBD TBD QA试生产检查 同EP、SP 检查、验证SP阶段问题是否得到改进 验证遗留问题改进结果 各部门按《项目阶段定义与目标》进行检查 PM组织EP评审会 DQA在EP评审会上进行EP Stage judgement 对新品的市场推广方案 量产、销售 工厂QA DQA 项目组 DQA 项目组 PM DQA 市场部 销售部 客服中心 产品部 新品客服 各地客服的准备工作 第六阶段： 新品上市内部资源准量产销售 内部通告和宣传 备 关注客户 提供支持 市场退货信息 退货100台分析 关注量产情况 MFG 提供生产技术支持 关注、获取市场质量信息，内部沟通 市场退货100台分析 组织提出改进方案，并跟踪执行，确保FFR在目标内。 提出改进与预防建议给CQA。 接收、搜集客户、市场信息 销售部、客服 TBD 生产工程部 AQA AQA AQA AQA PM TBD AQA统计报告 AQA报告 改进与预防建议 售后服务报告 第七阶段： 客服分析 质量改进 改进与预防建议 售后服务

客户满意度调查 客户满意度分析 问题改进计划 改进 接收、搜集信息的内部沟通 分析——改进——报告 提出建议→改进计划 客户满意度调查 客户满意度分析 问题总结，制定改进计划 改进 计划实施、管理 PM组织进行项目总结，QA进行质量总结； 提出总结报告 PM召开总结会 客服 QA 分析与改进报告（格式）.xls 《客户满意度调查、分析报告》 改进计划、实施管理表 项目总结报告 PM、QA PM PM CQA QMR 项目质量评价报告.xls项目总结 总结结果发给相关部门、人员，在公司内 部进行沟通 第八阶段： 改进 必要时制定改进计划，并执行。 项目总结 管理改进 内审计划 编制年度内审计划、实施计划 内审实施 实施内部体系审核 内审总结、分析 结果总结、分析 管理评审计划 编制年度管理评审计划、实施计划 管理评审实施 实施管理评审 管理评审总结、分析 结果总结、分析 改进计划 制定改进计划、沟通 改进 改进活动实施 结果跟踪确认 结果跟踪、验证 持续改进 总结、分析，PDCA 沟通 通知 改进计划 内审计划 内审检查表 内审记录 管理评审计划 管理评审实施记录 管理评审结论 QMR CQA QMR 改进计划、实施管理表