前台接待员岗位责、权、利 岗位要求： 年龄20-28岁，大专以上学历要求：形象气质佳，语言表达能力强 岗位描述： 1、负责公司的前台接待工作 2、负责电话总机接转及外来人员登记备案 3、负责接待大厅、接待室的卫生、大会议室的管理 4、负责桶装水的订购、对账及核算 5、负责报刊、邮件的管理 6、负责内部人员外出登记管理 7、负责重大活动礼仪接待工作 8、完成领导交办的其他工作 考评、监督人：办公室副主任 岗 位 职 责 1、负责电话总机的转接 工 作 流 程 接听电话（语言：您好！这里是福佳企业集团）→礼貌地询问客人找哪个部门或是谁→将电话转接过去 完 成 标 准 1、态度礼貌、语言文明 2、三声之内接听电话 3、转接迅速、准确 完成时限 当时 各部门接到来访电话后，在规定时间内，到规定地点接待来访人，防止让客人久等 相关部门 2、负责来访客人的接待工作 客人走出电梯后，立即站立、微笑迎接→询问客人要找哪个部门或哪位→礼1、态度礼貌、问候及时 貌地询问客人基本情况（单位、姓名）2、通知及时、准确 →通知被访者→让客人到接待室稍等→被访者到前台后，指示引导来访者 收到发送快递申请→检查快递申请内容→填写详情单→将文件打封，并做好记录→通知快递公司→发送快递（与快递公司做好交接） 1、确定发送快递手续齐全 2、细心、准确，提示发件人各项填写完整 3、通知快递公司及时 当时 3、特快专递收发 1个工作日 各部门发特快专递要在右上角注明主要内容 4、桶装水的订购、对账 订购流程：经批准使用桶装水的部门提出订购申请→填写入库单（一式三联）→联系厂家送水→桶装水送到后将入库单的一联（红联）交厂家带回→登记→入库单一联转财务（同时请财务在登记表上签字） 结算流程：通知厂家将红联整理送到前台→与登记表对账→无误后送财务→财务核对无误后确定应付金额→通知厂家开具→到后请款→结算 1、入库单填写规范 2、按标准履行各项手续 3、及时请购 4、账目核对无误 5、请款、结算及时 1、请购1个工作日 2、收到厂家后1个工作日内完成请款 3、财务付款后1个工作日内通知厂家结算 各部门要教育员工桶装水仅供客人饮用，内部员工严禁饮用
