开夜床服务标准

准备工作

(1) 检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全;

(2) 准备好各类表格及VIP特殊用品。

进入房间

(1) 按进房程序进房,填写进房时间;

(2) 如挂有请勿打扰,将《服务通知单》由门下塞入,并在表上登记;

⑶ 如客人在房间,征得客人同意后方可进房;

(4) 如客人不需要服务,要做好记录。

开灯 打开地灯、卫生间灯、壁灯、床头灯。

拉窗帘 将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。

清理杂物

(1) 将散放在床上的客衣挂入衣柜内;

(2) 检查后倒掉垃圾桶和烟灰缸内垃圾并清理干净;

⑶ 将用过的杯具撤换;

(4) 撤掉浴室已用过的各种棉织品。

检查

(1) 检查、调好电视机频道;

(2) 各种灯具是否完好,及时报修;

⑶ 检查文件夹内物品是否齐备。

开夜床

(1) 床罩叠好放入规定位置;

(2) 翻开一侧的毛毯折成45°: ①散客房间在折角的毛毯上斜放早餐卡; ②VIP房间在早餐牌上加放一支玻璃纸包装的玫瑰花;

⑶ 在床头柜正中摆好晚安卡和巧克力;

(4) 一位男宾开外侧的床,一位女宾开里侧的床;

(5) 两人同性房间要顺开床;

(6) 两人异性房间要对开床。

整理浴室

(1) 清洁客人用过的浴缸、面盆、恭桶、镜面;

(2) 将浴帘拉至浴缸一半,把脚垫巾铺在靠浴缸的地面上;

⑶ 更换浴室内客人用过的四套巾;

(4) 关上浴室门,将门虚掩。

离开房间

(1) 保留浴室灯、壁灯、床头灯、地灯;

(2) 轻轻将门关上;

⑶ 填写出房时间。